Política de privacidad
Última actualización: 15 de Agosto de 2026
La confidencialidad y la seguridad son valores fundamentales de VERTICAL BOOKING MANAGEMENT, S.L., con NIF B75940049 y domicilio social en Calle Europa 10, Puerto del Rosario 35600 (Las Palmas) (en adelante, “GoBarber”). Esto significa que nos comprometemos a garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes en todo momento, y a recoger sólo la información que necesitamos, y nada más.
A continuación, encontrará toda la información necesaria sobre los datos personales que recogemos, cómo los tratamos y sus derechos.
1. ¿Quién trata mis datos personales?
GoBarber puede intervenir en el tratamiento de datos personales bajo dos roles diferenciados, en función de la relación existente:
a) GoBarber como Responsable del Tratamiento
GoBarber actuará como responsable del tratamiento cuando trate datos personales en su propio nombre, decidiendo las finalidades y medios del tratamiento. Este será el caso, entre otros, cuando:
● Los Usuarios Finales crean una cuenta en la App de GoBarber. El registro se realiza exclusivamente a través de la App, facilitando teléfono, nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña.
● Se gestionan perfiles de usuario, historial de reservas y notificaciones.
● Se gestionan relaciones contractuales con clientes, proveedores, empleados y candidatos.
b) GoBarber como Encargado del Tratamiento
GoBarber actuará como encargado del tratamiento cuando trate datos personales por cuenta de un Usuario Cliente, exclusivamente para la prestación de los servicios contratados a través de la plataforma. En particular, GoBarber actúa como encargado del tratamiento respecto de:
(i) los datos que el Usuario Cliente incorpora a la plataforma sobre su propia clientela, desde el momento de su incorporación; (ii) la gestión de la agenda, las citas, las listas de espera y el historial de reservas de el Usuario Cliente; (iii) el registro de ausencias y la aplicación de las restricciones de reserva que el Usuario Cliente configure; (iv) los recordatorios y notificaciones que el Usuario Cliente dirija a su clientela a través de la plataforma; (v) la gestión de los permisos de acceso de los empleados de el Usuario Cliente; y (vi) el soporte prestado en relación con los anteriores. En este caso, el Usuario Cliente es la responsable del tratamiento de los datos de sus Usuarios Finales (nombre, email y teléfono de contacto).
El acceso y tratamiento de dichos datos por parte de GoBarber se regirá por el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, que será aceptado por el Usuario Cliente, conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD y cuyo contenido se encuentra publicado y permanentemente accesible en la App, entendiéndose aceptado en el momento de la contratación de los servicios.
Los datos pueden ser introducidos tanto por el propio Usuario Cliente como directamente por el Usuario Final a través de la plataforma.
A estos efectos, GoBarber hace constar que dispone de un correo electrónico (privacidad@gobarber.es) a disposición de todos los usuarios de las redes sociales de GoBarber, del sitio web (www.gobarber.es) (la “Web”) y de la aplicación móvil disponible en sistemas operativos iOS y Android (la “App”).
GoBarber trata tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, el “RGPD”), esto es, el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
GoBarber tiene presencia en redes sociales como Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, Twitter/X y Youtube.
2. ¿Quiénes son los grupos de interesados?
Los datos personales recogidos y tratados pueden proceder de los siguientes interesados:
● Usuarios en relación con el uso de la Web:
○ Personas que visitan nuestra Web y recogemos la información a través de cookies.
● Usuarios en prueba de la App:
○ Personas que se registran y dan de alta en la App para el periodo de prueba.
○ Los datos que se facilitan durante el uso de la App en periodo de prueba.
● Clientes y Usuarios (Usuarios Finales) de la Plataforma de GoBarber:
○ Empresas que nos facilitaron sus datos para utilizar la aplicación de GoBarber.
○ Clientes de la App de GoBarber.
○ Usuarios (Usuarios Finales) que usan la App para poder reservar cita.
● Proveedores:
○ Empresas que comparten con nosotros los datos personales necesarios para formalizar un contrato de servicios (identificación, contacto, dirección, cuenta bancaria...).
● Candidatos:
○ Personas que enviaron una solicitud para entrar en procesos de selección de personal.
● Empleados:
● Visitantes de la Web:
○ Empleados actuales para la gestión interna de su relación laboral.
○ Personas que navegan por nuestra Web y han aceptado cookies analíticas.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Ya sea como responsable o como encargado, tratamos diferentes tipos de datos personales, que incluyen:
● Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
● Información de la cuenta de usuario, como nombre de usuario y contraseña, que se almacena cifrada mediante funciones de derivación de clave (hash) y no resulta accesible para GoBarber.
● Información de pago tokenizados facilitados a través de nuestro proveedor de procesamiento de pagos, Stripe Payments Europe, Ltd.
● Información de uso, como la frecuencia de uso de la aplicación y los servicios que se utilizan.
● Nombre comercial, nombre y apellidos, fotografía o imagen del cliente.
Podremos utilizar el nombre comercial, logo, imagen y comentarios de nuestros clientes con fines promocionales, incluyendo su publicación en la Web, en la App y en nuestros perfiles en redes sociales, únicamente cuando el cliente haya prestado previamente su consentimiento expreso y específico para dicha finalidad, mediante una manifestación separada de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a privacidad@gobarber.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Como indicamos en el punto 2, los presentes datos personales son facilitados a GoBarber de diferentes maneras, que incluyen:
● Directamente del Cliente, cuando vuelca los datos de sus usuarios.
● Directamente del usuario (cliente final), cuando crea una cuenta en GoBarber o utiliza la App.
4. ¿Con qué finalidad y legitimación utilizamos los datos personales?
En GoBarber tratamos datos personales para responder a solicitudes de información, atender sus peticiones o para utilizar la App, tanto de usuarios (Usuarios Finales) como de clientes.
El usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados a GoBarber. GoBarber no asume responsabilidad alguna por la verificación de dicha información ni garantiza que los datos suministrados por los usuarios sean precisos, completos o actualizados.
En caso de que se detecte información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada, GoBarber se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios asociados al usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Estos datos personales se tratan para las finalidades legítimas que se indican a continuación.
4.1. GoBarber como Responsable del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales de las personas de contacto de nuestros clientes y proveedores es necesario para la ejecución del contrato entre GoBarber y nuestros clientes y proveedores, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. GoBarber trata los datos personales de las personas de contacto de nuestros clientes y proveedores, entre otras, para gestionar la relación comercial y mercantil con los mismos.
● Clientes prospectos
● Proveedores
● Datos de contacto (dirección, correo corporativo)
En GoBarber, trataremos los datos de nuestros clientes parar emitirles las facturas y cobrarlas compensaciones pactadas en el contrato de servicios.
De la misma manera, GoBarber tratará los datos de sus proveedores para proceder al pago de los servicios pactados.
● Proveedores
● Datos de contacto (dirección, correo corporativo)
● Datos bancarios.
En GoBarber utilizamos los datos de contacto proporcionados para responder a sus solicitudes y consultas sobre productos y servicios, ya sean realizadas a través del formulario disponible en la Web o dirigidas a las direcciones de correo electrónico.
● Clientes prospectos
● Usuarios de la Web
Creación, autenticación, mantenimiento y administración de las cuentas de los Usuarios Finales en laApp, incluyendo la gestión de accesos y la verificación del teléfono y del correo electrónico en el proceso de registro.
Datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
Datos de la cuenta (nombre de usuario y contraseña cifrada)
Tramitación de las solicitud es de cita realizadas por elUsuario Final, confirmación dela reserva y envío de las notificaciones necesarias para la prestación del servicio.
Datos de contacto
Datos de la cita (fecha, hora, servicio y profesional asignado)
Gestión del personal de GoBarber, incluyendo el expediente personal, la formación, la prevención de riesgos laborales y las nóminas.
Datos de contacto
Datos académicos y profesionales
Datos económicos y deempleo
Publicación del nombre comercial, logo, imagen y comentarios facilitados por nuestros clientes en la Web, en la App, en materiales comerciales y en nuestros perfiles en redes sociales, con fines promocionales.
GoBarber trata los datos de contacto facilitados para informar a los interesados que consintieron recibir información comercial. Esta información puede ser sobre productos, servicios, actividades, noticias, y/o cualquier promoción que pueda ser de su interés y relacionada con la actividad de GoBarber.
● Clientes prospectos
● Datos de contacto (dirección, teléfono y correo corporativo
GoBarber utiliza varias técnicas para recopilar información.Estas técnicas pueden utilizarse para obtener datos analíticos sobre las visitas y la navegación por las páginas dela Web.Estas analíticas se apoyan en el uso de servicios externos que tienen su propia política de privacidad. Estas empresas pueden cruzar los datos navegación con sus registros internos con el fin de utilizarlos para la personalización de anuncios, aunque no se disponga de una cuenta registrada en sus servicios.Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
● Direcciones de protocolo de Internet (IP) e identificadores de dispositivos.
● Identificadores de cliente.
● Información contenida en las cabeceras HTTP de las solicitudes enviadas a través deInternet, como el tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador desde el que se visitan las páginas.
● Información proporcionada por el navegador como el idioma preferido, la zona horaria y otros.
● Datos de navegación en la Web: páginas visitadas.
GoBarber trata los datos personales de las personas que quieren presentarse a los procesos de selección abiertos en la empresa.
● Empleados
● Datos de contacto (dirección, correo corporativo)
● Datos profesionales (CV)
4.2. GoBarber como Encargado del Tratamiento
La prestación de los servicio de GoBarber (el encargado del tratamiento) presta a nuestros clientes implica el encargo de tratamiento de datos personales que están bajo la responsabilidad de nuestros clientes.
GoBarber, que provee una App para la gestión directa de reservas y citas en Usuario Cliente
● Datos de contacto (dirección, correo)
5. ¿Cómo protegemos los datos personales?
En GoBarber, tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Algunas de las medidas que tomamos incluyen el cifrado de datos, el acceso restringido a los datos personales y la capacitación regular de nuestro personal en materia de protección de datos.
6. ¿Cómo almacenamos los datos personales?
Almacenamos sus datos personales en servidores seguros en la nube ubicados, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). De forma residual, determinados proveedores pueden tratar datos fuera del EEE, en los términos y con las garantías descritas en el punto 7.1. Mantenemos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
GoBarber sólo compartirá sus datos personales con terceros en los casos en que sea necesario para prestarle nuestros servicios, cuando usted nos haya solicitado algo que nosotros debamos responderle, o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Los datos personales introducidos por los Usuarios Finales (clientes de los Usuarios Cliente) a través de la aplicación son tratados por cada Usuario Cliente de forma individual, en su calidad de Responsable del Tratamiento, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
También podremos comunicar datos a empresas que nos presten servicios necesarios para la actividad ordinaria y administrativa de la empresa en calidad de encargados del tratamiento, en el marco de la prestación de servicios tales como:
● Proveedores de servicios de pago y procesamiento de pagos (Stripe Payments Europe, Ltd.).
● Proveedores de servicios de tecnología, como el proveedor de alojamiento en la nube e infraestructura (Google Cloud EMEA Limited), la herramienta interna de gestión documental (Notion Labs, Inc.), la plataforma de atención al cliente y gestión de la relación comercial, incluida la atención y soporte a cliente a través de WhatsApp (HubSpot, Inc.), y el proveedor de mensajes de verificación por SMS en el proceso de registro (Commify Iberia, S.L., que opera bajo la marca SMSpubli).
● Asesores legales, financieros y de protección de datos.
● Autoridades regulatorias y gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, o hayan sido legalmente requeridos por éstas.
7.1. Transferencia de datos internacionales
Actualmente, sus datos personales se encuentran ubicados en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Igualmente, algunos de nuestros proveedores de servicios en nube están también ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. En estos casos, se realizan transferencias internacionales de datos personales, exclusivamente cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios.
Estas transferencias se llevan a cabo cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En particular, se aplican garantías adecuadas para proteger los datos, tales como: Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
8. ¿Cómo ejerzo mis derechos en relación con mis datos personales?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre los datos que GoBarber está tratando de su titularidad. Estos son sus derechos:
● Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
● En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
● En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. GoBarber dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
● Portabilidad: El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le concierne, que haya facilitado a GoBarber, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando: a) el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y b) el tratamiento se realice por medios automatizados.
Los interesados podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
● Cuando GoBarber actúe como responsable, los derechos podrán ejercerse ante GoBarber escribiendo a privacidad@gobarber.es.
● Cuando GoBarber actúe como encargado, los derechos deberán ejercerse ante el Usuario Cliente responsable del tratamiento, sin perjuicio de que GoBarber colabore conforme al contrato de encargo.
Le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) en el caso de que el ejercicio de sus derechos aquí indicados no haya sido satisfecho.
Para ejercer los citados derechos, puede dirigirse a: privacidad@gobarber.es. Cuando lo haga, por favor, indique los siguientes datos:
● Nombre y apellidos
● Correo electrónico de contacto
● Derecho que desea ejercer
● Datos sobre los que realiza su solicitud
En el plazo máximo de un (1) mes resolveremos su solicitud, notificándose al correo electrónico indicado.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Igualmente, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
El plazo anterior podrá prorrogarse dos (2) meses adicionales cuando la solicitud resulte especialmente compleja o se hayan recibido varias solicitudes, informándole de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes. Podremos solicitarle que acredite su identidad con carácter previo a la atención de la solicitud.
9. ¿Cuál es el plazo de conservación de sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para prestarle nuestros servicios o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos sus datos personales, éstos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
La App no está dirigida a menores de catorce (14) años. Si tenemos conocimiento de que se ha creado una cuenta por un menor de dicha edad sin el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela, procederemos a su supresión sin dilación. Puede comunicárnoslo en privacidad@gobarber.es.
En particular, las cuentas que permanezcan inactivas durante sesenta (60) meses consecutivos, sin acceso ni cita registrada, serán suprimidas o anonimizadas. Con carácter previo le avisaremos mediante notificación en la App y por correo electrónico, disponiendo de treinta (30) días para reactivar la cuenta.
Cuando solicite la eliminación de su cuenta, ésta se suprimirá en los sistemas de producción y no podrá ser recuperada. Las copias de seguridad constituyen un mecanismo interno de continuidad del servicio: los datos suprimidos dejan de estar disponibles y no son restaurados, sin que GoBarber esté obligado a recuperar información eliminada a solicitud del usuario o de el Usuario Cliente. El historial de citas que el Usuario Cliente conserve en su propia agenda permanece bajo la responsabilidad de ésta y no se elimina como consecuencia de la baja de su cuenta en GoBarber.
Para consultar un plazo de conservación específico, consulte los cuadros que se encuentran en el Punto 4 de la presente Política de Privacidad.
10. Cambios en nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.Si realizamos cambios significativos en esta Política de Privacidad, le informaremos mediante la publicación de una notificación en la Web o la App, o mediante otros medios adecuados.
11. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal Calle Europa, 10, Puerto del Rosario, 35600, Las Palmas o enviarnos un correo electrónico a privacidad@gobarber.es.