Términos y condiciones
I. DATOS DE LA COMPAÑÍA
VERTICAL BOOKING MANAGEMENT, S.L., con CIF B75940049 y domicilio social en Calle Europa 10, Puerto del Rosario 35600 (Las Palmas) (en adelante, “GoBarber”), es titular y propietaria de página web www.gobarber.es y la aplicación que responde a su nombre (en adelante, respectivamente, la “Web” y la “App”); y que proporciona a los usuarios un método innovador y cómodo tanto para realizar reservas en barberías si eres usuario, o bien si tienes una barbería puedes gestionar directamente tus reservas con tus clientes de forma ágil y eficiente.
Si estás interesado en realizarnos cualquier consulta en relación a la Web, la App, o sobre los presentes Términos y Condiciones de Uso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: privacidad@gobarber.es
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El acceso y uso de la App, así como la información, servicios y contenido están sujetos a la legislación y normativa reguladora aplicable, así como a las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad.
En tu calidad de Usuario, y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, reconoces expresamente y aceptas obligarte por lo aquí descrito. Asimismo, reconoces y aceptas realizar un uso diligente y responsable de la App, ya respetar en todo momento la normativa y/o regulaciones vigentes aplicables asociadas a la utilización por tu parte de la App, debiendo responder por los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
GoBarber se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, indicando en el encabezamiento del presente documento la fecha de última modificación. Con el uso de la App entendemos que como usuario consientes y aceptas las mismas. Por este motivo, debes leer con detenimiento los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad cada vez que estas se actualicen. Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, en su versión vigente en cada momento, son los únicos aplicables a la descarga, registro y uso de GoBarber.
En el caso de que no estés conforme con las eventuales actualizaciones, deberás comunicarlo a GoBarber. En caso de que manifiestes a GoBarber la inconformidad con el contenido de los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad podrá significar tu pérdida de condición de usuario de la App.
Estas condiciones son ofrecidas por GoBarber en español. Si como usuario accedes a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, prevalecerá la versión española. Puede exportarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento, o solicitarnos una copia.
III. DEFINICIONES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Usuarios
Aquellas personas que se descarguen la App en su dispositivo móvil, o cumplimenten el proceso de registro y utilicen la misma para el fin para el cual fue creada, adquieren la condición de usuarios (tanto para usuarios clientes (barberos) como para usuarios finales (cliente de los barberos) denominarán “usuarios” salvo especificación). Las reservas se realizan a través de la App, la Web y de Google Maps.
La Aplicación y Registro
La App, mediante la conexión a internet del dispositivo, actúa para la gestión de citas y servicios de barbería de manera eficiente e intuitiva. A través de esta innovadora plataforma, los usuarios pueden reservar, modificar o cancelar citas, comunicarse con su barbero de confianza y acceder a promociones exclusivas.
El registro lo puedes hacer como usuario cliente o usuario final. En el primer caso el uso dela plataforma conlleva un coste, los cuales estarán especificados en los términos y condiciones de forma transparente.
La descarga de la App es gratuita para los usuarios finales y no genera comisiones, salvo los costos de conexión a Internet con el operador telefónico correspondiente, los cuales serán asumidos por el usuario.
El uso de la App está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 14 años en España. Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario declara ser mayor de la edad requerida
Proceso de Registro
Para utilizar GoBarber, deberás registrarte a través de la App siguiendo estos pasos:
1. Introducir tu número de teléfono y pulsar "Continuar".
2. Crear tu perfil agregando tu nombre de usuario.
3. Leer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad para completar el proceso
Responsabilidad del Usuario
Para garantizar una experiencia óptima, los datos proporcionados deben ser exactos, actuales y veraces. Como usuario registrado, eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de cualquier actividad realizada con ella. En caso de sospecha de uso no autorizado, pérdida o divulgación de tus credenciales, deberás notificarlo inmediatamente a GoBarber.
GoBarber no se hace responsable del uso indebido de las cuentas de los usuarios
IV. ¿CÓMO FUNCIONA GoBarber?
Las funcionalidades de GoBarber están diseñadas para ofrecer una gestión eficiente de citas y servicios de barbería, tanto para usuarios (clientes finales) como para clientes. A continuación, destacamos algunas de las principales funciones de la App:
- Para usuarios clientes:
- Gestiona tu agenda y organiza tus citas de manera eficiente.
- Configura tus horarios, precios y servicios personalizados.
- Envía recordatorios automáticos a tus clientes para reducir ausencias.
- Accede a herramientas de marketing y promoción para atraer nuevos clientes.
- Recibe pagos a través de la plataforma de manera segura.
- Métricas de negocio: ingresos, citas reservadas o canceladas, así como cualquier información que resulte de interés.
- Para usuarios finales:
- Reserva, modifica o cancela citas con tu barbero de confianza de forma rápida y sencilla.
- Descubre barberías cercanas y revisa sus servicios, precios y disponibilidad.
- Recibe recordatorios automáticos de tus citas para que no las olvides.
- Accede a promociones exclusivas y descuentos en servicios seleccionados.
- Evalúa tu experiencia y deja reseñas para ayudar a otros usuarios
Disponibilidad y Eliminación de Cuenta
La App está disponible para descarga en sistemas iOS y Android a través de la App Store y Google Play Store.
Si deseas eliminar tu cuenta, ten en cuenta que esta acción es irreversible y se eliminarán permanentemente tu historial de citas y preferencias. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Accede a la App GoBarber y dirígete a "Ajustes".
2. Pulsa la opción "Cuenta" y selecciona "Eliminar mi cuenta".
3. Confirma la eliminación y tu cuenta será borrada de manera definitiva.
Si en el futuro deseas volver a utilizar GoBarber, deberás registrarte nuevamente como un usuario nuevo
Testimonios o reseñas
Al enviar comentarios, opiniones o reseñas sobre nuestros servicios, el usuario autoriza a la plataforma a reproducir, publicar y utilizar dicho contenido, incluyendo nombre comercial y logotipo, con fines promocionales, siempre con consentimiento explícito del mismo.
V. ¿GoBarber ES UNA APP DE PAGO O GRATUITA?
En GoBarber, existen dos tipos de usuarios:
- Usuario cliente: acceso mediante el pago de una cuota de suscripción, que incluye herramientas avanzadas para la gestión de citas, automatización de recordatorios, promoción de servicios y recepción de pagos.
- Usuario final: acceso gratuito para reservar citas, gestionar sus servicios y recibir notificaciones. Los pagos de la suscripción se procesarán a través de la plataforma Stripe, Inc. En nuestra plataforma existen dos tipos de pagos, ambos gestionados a través de Stripe:
1. Pagos de suscripción a la plataforma
- Los usuarios clientes pagan su suscripción periódica mediante Stripe.
- Este pago es solo por acceder a los servicios que ofrecemos como plataforma.
2. Pagos de servicios entre usuarios
- Los usuarios clientes pueden ofrecer servicios a usuarios finales.
- Los pagos por estos servicios también se realizan mediante Stripe.
- La plataforma cobra una comisión sobre cada transacción, que se descuenta automáticamente antes de que el usuario cliente reciba el resto.
- La plataforma no es responsable de la prestación de los servicios ni de los acuerdos entre el usuario cliente y el usuario final.
Todos los pagos están sujetos a los términos y condiciones de Stripe, por ello, la plataforma puede actualizar la comisión o tarifas aplicables, avisando previamente a los usuarios clientes.
Condiciones de Pago
El precio y las funcionalidades incluidas en la suscripción pueden variar según la región geográfica y la plataforma utilizada.
Si la transacción se realiza en una divisa distinta al EUR, puede haber diferencias en el importe final debido a los costes de cambio de divisas.
La suscripción se renovará automáticamente con la frecuencia seleccionada hasta que el Usuario decida cancelarla.
Para evitar cargos adicionales, la cancelación debe realizarse antes del próximo ciclo de facturación. En el caso de que exista un impago por parte del usuario, GoBarber se reserva el derecho a suprimir y cancelar la suscripción de forma automática.
Gestión de ausencias y sanciones de usuarios finales
Los usuarios clientes pueden gestionar las ausencias de los usuarios finales de forma autónoma, según las siguientes reglas:
- Cada usuario cliente decide el número límite de ausencias aceptadas en su barbería.
- Si un usuario final no acude a una cita, el usuario cliente puede registrar la ausencia en la app a efectos de una posible sanción (esto es, imposibilidad de reservar nuevamente con dicho usuario cliente).
- Alcanzado el límite de ausencias, se aplicará la sanción, y el usuario final no podráreservar citas en esa barbería hasta que la sanción sea levantada.
- El usuario cliente puede eliminar la sanción en cualquier momento, a su discreción.GoBarber no participa ni participará en este proceso; cualquier sanción sólo puede sercancelada por el usuario cliente.
Derechos de los usuarios clientes sobre citas
Los usuarios clientes tienen derecho a cancelar o modificar citas sin necesidad de un plazo mínimo de antelación.
La plataforma solo facilita la herramienta para realizar cambios; la gestión de estas modificaciones depende exclusivamente del usuario cliente.
VI. SISTEMA DE VERIFICACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN
GoBarber garantiza la aplicación de las medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal.
Como Usuario reconoces y aceptas que GoBarber podrá suspender o cancelar el acceso a la App, con o sin notificación previa, si lo considera oportuno, siempre y cuando exista incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso o se esté realizando un uso fraudulento o inadecuado de la App.
Licencia de Uso de la Aplicación
GoBarber, en calidad de titular de la plataforma, te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la App, incluidas sus adaptaciones, actualizaciones y nuevas versiones, ya sea desde dispositivos móviles, ordenadores, tablets o cualquier otro dispositivo compatible.
Como Usuario, no adquieres ningún derecho sobre GoBarber, excepto los establecidos en estos términos. La App y sus servicios se licencian para su uso, pero no se transfieren en ningún caso. El acceso, navegación y uso de la plataforma no implican renuncia, transmisión ni cesión de derechos por parte de GoBarber. Tu derecho de uso es estrictamente personal y privado, con el único propósito de disfrutar de los servicios ofrecidos.
Está estrictamente prohibido:
- Acceder al código fuente de la App.
- Modificar, alterar, crear versiones derivadas o integrar otras aplicaciones en la plataforma.
- Reproducir, copiar, distribuir o divulgar la aplicación con fines comerciales o no.
- Realizar ingeniería inversa o cualquier intento de descompilar el software.
- Explotar económicamente, de forma directa o indirecta, cualquier parte de la App.
- Realizar cualquier acto que no sea exclusivamente para la utilización legítima de los servicios proporcionados.
Propiedad Intelectual e Industrial
GoBarber es el titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, su contenido y su software, incluyendo modificaciones, actualizaciones y nuevas versiones. Esto abarca marcas, nombres comerciales, know-how, derechos de autor, imágenes, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro elemento protegido por la normativa vigente.
Queda estrictamente prohibido:
- Eliminar, manipular o modificar cualquier aviso de copyright o datos de identificación de GoBarber.
- Alterar dispositivos técnicos de protección o mecanismos de seguridad integrados en la App.
- Utilizar cualquier elemento de propiedad intelectual o industrial de GoBarber con fines comerciales, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
- Transmitir, distribuir, comunicar públicamente, reproducir o almacenar total o parcialmente cualquier contenido de la plataforma con o sin fines comerciales.
El uso de la App implica el reconocimiento de estos derechos y la obligación de respetarlos en su totalidad.
VII. RESPONSABILIDAD
GoBarber no será responsable por causas ajenas a su control o que no le sean directamente atribuibles, incluyendo, pero no limitándose a:
- Errores u omisiones de terceros.
- Virus o malware en el dispositivo del usuario o en sistemas que no estén bajo el control de GoBarber.
- Resultados derivados de un uso incorrecto de la App por parte del usuario.
Los usuarios se comprometen a no introducir virus, archivos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma. En caso de incumplimiento, serán plenamente responsables de los daños ocasionados.
El usuario reconoce y acepta que:
- El acceso a Internet presenta dificultades técnicas y variabilidad en la conectividad, lo que puede afectar el acceso a la App en determinados momentos.
- GoBarber podrá suspender temporalmente sus servicios por razones técnicas, de seguridad o mantenimiento sin previo aviso ni compensación para el usuario.
- GoBarber no se hace responsable de la falta de conectividad del usuario que impida el uso de la App.
- Se reserva el derecho de realizar cambios en la plataforma sin notificación previa.
- No será responsable por pérdidas o daños derivados de un uso inadecuado de la App o del incumplimiento de los términos y condiciones por parte del usuario.
- Se reserva el derecho de bloquear, suspender o eliminar cuentas de usuarios que incumplan las normas de uso, sin previo aviso ni justificación.
VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los términos y condiciones de GoBarber se regirán por la legislación española. Cualquier disputa sobre su interpretación o ejecución será resuelta en los Tribunales de Puerto del Rosario.