Términos y condiciones
I. DATOS DE LA COMPAÑÍA
VERTICAL BOOKING MANAGEMENT, S.L., con NIF B75940049 y domicilio social en Calle Europa 10, Puerto del Rosario 35600 (Las Palmas), inscrita en el Registro Mercantil de Fuerteventura, Hoja IF-10011, IRUS 1000444297685, inscripción 1.ª (en adelante, “GoBarber”), es titular y propietaria de página web www.gobarber.es y la aplicación que responde a su nombre (en adelante, respectivamente, la “Web” y la “App”); y que proporciona a los usuarios un método innovador y cómodo tanto para realizar reservas en barberías si eres Usuario Final, o bien si tienes un Usuario Cliente puedes gestionar directamente tus reservas con tus clientes de forma ágil y eficiente.
Si estás interesado en realizarnos cualquier consulta en relación a la Web, la App, o sobre los presentes Términos y Condiciones de Uso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: equipo@gobarber.es. La dirección privacidad@gobarber.es queda reservada a las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales y al ejercicio de derechos.
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El acceso y uso de la App, así como la información, servicios y contenido están sujetos a la legislación y normativa reguladora aplicable, así como a las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad.
En tu calidad de Usuario, y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, reconoces expresamente y aceptas obligarte por lo aquí descrito. Asimismo, reconoces y aceptas realizar un uso diligente y responsable de la App, y a respetar en todo momento la normativa y/o regulaciones vigentes aplicables asociadas a la utilización por tu parte de la App, debiendo responder por los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
GoBarber se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, indicando en el encabezamiento del presente documento la fecha de última modificación. Los cambios en los presentes Términos y Condiciones de Uso se comunicarán a los Usuarios Cliente por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto de su entrada en vigor, mostrándose además un aviso en la App. Durante dicho plazo, el Usuario Cliente podrá aceptar los nuevos términos o resolver su suscripción sin penalización, con reembolso proporcional de los importes prepagados no consumidos. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario Cliente haya resuelto su suscripción, los nuevos términos le serán de aplicación. El Usuario Cliente que resuelva conservará el acceso hasta el término del periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta esa fecha y disponiendo de treinta (30) días para solicitar la exportación de sus datos. Para los Usuarios Finales, los cambios se comunicarán mediante aviso en la App con carácter previo a su entrada en vigor, pudiendo el Usuario Final eliminar su cuenta si no está conforme.
Por este motivo, debes leer con detenimiento los Términos y Condiciones de Uso y Políticade Privacidad cada vez que estas se actualicen. Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, en su versión vigente en cada momento, son los únicos aplicables a la descarga, registro y uso de GoBarber.
Estas condiciones son ofrecidas por GoBarber en español. Si como usuario accedes a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, prevalecerá la versión española. Puede exportarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento, o solicitarnos una copia.
III. DEFINICIONES Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Usuarios
Aquellas personas que se descarguen la App en su dispositivo móvil, o cumplimenten el proceso de registro y utilicen la misma para el fin para el cual fue creada, adquieren la condición de usuarios (tanto para Usuarios Cliente (barberos) como para Usuarios Finales (cliente de los barberos) se denominarán conjuntamente “usuarios”, salvo especificación en contrario). Las reservas se realizan a través de la App.
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso y del resto de documentos legales de GoBarber: “Web” significa el sitio web www.gobarber.es; “App” significa la aplicación móvil de GoBarber para los sistemas operativos iOS y Android; y “Plataforma” significa la Web y la App conjuntamente, así como los servicios prestados a través de ellas. “Usuario Cliente” significa la persona física o jurídica que contrata la suscripción para
La Aplicación y Registro
Proceso de Registro
Para utilizar GoBarber, deberás registrarte a través de la App siguiendo estos pasos:
1. Introducir tu número de teléfono y pulsar "Continuar".
2. Crear tu perfil facilitando tu nombre y apellidos, tu correo electrónico y una contraseña.
3. Leer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad para completar el proceso.
4. Contrato de Encargo de Tratamiento. El registro como Usuario Cliente implica además la aceptación del Contrato de Encargo de Tratamiento, permanentemente accesible en la App, que regula el tratamiento por GoBarber, por cuenta del Usuario Cliente, de los datos personales de la clientela de éste, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. El Usuario Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos datos y GoBarber como encargado.
Responsabilidad del usuario
Para garantizar una experiencia óptima, los datos proporcionados deben ser exactos, actuales y veraces. Como usuario registrado, eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de cualquier actividad realizada con ella. En caso de sospecha de uso no autorizado, pérdida o divulgación de tus credenciales, deberás notificarlo inmediatamente a GoBarber. GoBarber no se hace responsable del uso indebido de las cuentas de los usuarios...
IV. ¿CÓMO FUNCIONA GoBarber?
Las funcionalidades de GoBarber están diseñadas para ofrecer una gestión eficiente de citas y servicios de Usuario Cliente. A continuación, destacamos algunas de las principales funciones de la App:
● Para Usuarios Cliente:
○ Gestiona tu agenda y organiza tus citas de manera eficiente.
○ Configura tus horarios, precios y servicios personalizados.
○ Envía recordatorios automáticos a tus clientes para reducir ausencias.
○ Accede a herramientas de marketing y promoción para atraer nuevos clientes.
○ Consulta el registro de los servicios prestados y de su facturación.
○ Métricas de negocio: ingresos, citas reservadas o canceladas, así como cualquier información que resulte de interés.
○ Gestiona los permisos de acceso de tus empleados, determinando qué datos e información puede visualizar cada uno de ellos. El Usuario Cliente es responsable del alta y baja de sus empleados en la plataforma, de la asignación de permisos y de la actividad realizada desde dichas subcuentas,debiendo revocar el acceso sin dilación cuando cese la relación con el empleado.
● Para Usuarios Finales:
○ Reserva, modifica o cancela citas con tu barbero de confianza de forma rápida y sencilla.
○ Descubre Usuarios Cliente cercanos y revisa sus servicios, precios y disponibilidad.
○ Criterios de presentación de los Usuarios Cliente. Las Usuario Clientes se presentan al Usuario Final ordenadas por proximidad geográfica respecto de la ubicación indicada por éste. La distancia es el único parámetro que determina el orden de presentación. Ni la suscripción, ni su importe, ni ninguna otra contraprestación abonada a GoBarber influyen, directa o indirectamente, en la posición en que se presenta un Usuario Cliente. GoBarber no aplica trato diferenciado alguno en favor de servicios propios ni de Usuarios Cliente vinculadas.
○ Recibe recordatorios automáticos de tus citas para que no las olvides.
○ Accede a promociones exclusivas y descuentos en servicios seleccionados.
○ Consulta el historial de tus citas anteriores.
Disponibilidad y Eliminación de Cuenta
La App está disponible para descarga en sistemas iOS y Android a través de la App Store y Google Play Store. GoBarber podrá habilitar en el futuro funcionalidades adicionales. Dichas funcionalidades estarán disponibles a partir de su publicación en la App. Cuando su activación implique una modificación de las condiciones aplicables al Usuario Cliente, será de aplicación el régimen de preaviso previsto en el apartado II.
Si deseas eliminar tu cuenta, ten en cuenta que esta acción es irreversible y no podrá deshacerse: se eliminarán tu perfil, tu historial de citas y tus preferencias, sin que GoBarber esté obligado a recuperar la información suprimida. Determinados datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables, en los términos del punto 9 de la Política de Privacidad, y el historial de citas que cada Usuario Cliente conserve en su propia agenda permanece bajo la responsabilidad de ésta y no se elimina como consecuencia de la baja de tu cuenta en GoBarber. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Accede a la App GoBarber y dirígete a "Ajustes".
2. Pulsa la opción "Cuenta" y selecciona "Eliminar mi cuenta".
3. Confirma la eliminación y tu cuenta será borrada de manera definitiva.
Si en el futuro deseas volver a utilizar GoBarber, deberás registrarte nuevamente como un usuario nuevo.
Testimonios o reseñas
GoBarber podrá reproducir, publicar y utilizar con fines promocionales los comentarios, opiniones o testimonios facilitados por el Usuario Cliente, así como su nombre comercial,logotipo e imagen, únicamente cuando éste haya prestado su consentimiento expreso y específico para dicha finalidad mediante una manifestación separada de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a privacidad@gobarber.es, procediendo GoBarber a retirar el contenido de los soportes bajo su control sin dilación indebida.
V. ¿GoBarber ES UNA APP DE PAGO O GRATUITA?
En GoBarber, existen dos tipos de usuarios:
- Usuario cliente: acceso mediante el pago de una cuota de suscripción mensual, que incluye herramientas avanzadas para la gestión de citas, automatización de recordatorios y promoción de servicios. La suscripción no está sujeta a permanencia y no se aplica comisión alguna por cita reservada.
- Usuario final: acceso gratuito para reservar citas, gestionar sus servicios y recibir notificaciones.
Los pagos de la suscripción se procesarán a través de la plataforma Stripe Payments Europe, Ltd. Actualmente, el único pago gestionado a través de la plataforma es la cuota de suscripción de los Usuarios Cliente:
1. Pagos de suscripción a la plataforma
- Los Usuarios Cliente pagan su suscripción periódica mediante Stripe.
- Este pago es solo por acceder a los servicios que ofrecemos como plataforma.
2. Pagos de servicios entre usuarios
- Los Usuarios Cliente pueden ofrecer servicios a Usuarios Finales.
- Los pagos por estos servicios también se realizan mediante Stripe.
- La plataforma cobra una comisión sobre cada transacción, que se descuenta automáticamente antes de que el Usuario Cliente reciba el resto.
- La plataforma no es responsable de la prestación de los servicios ni de los acuerdos entre el Usuario Cliente y el Usuario Final.
Todos los pagos están sujetos a los términos y condiciones de Stripe, por ello, la plataforma puede actualizar la comisión o tarifas aplicables, avisando previamente a los Usuarios Cliente.
Condiciones de Pago
El precio y las funcionalidades incluidas en la suscripción pueden variar según la región geográfica y la plataforma utilizada. Si la transacción se realiza en una divisa distinta al EUR, puede haber diferencias en el importe final debido a los costes de cambio de divisas.
La suscripción se renovará automáticamente con la frecuencia seleccionada hasta que el usuario decida cancelarla.Para evitar cargos adicionales, la cancelación debe solicitarse antes del próximo ciclo de facturación remitiendo un mensaje instantáneo de Whatsapp a nuestro número de soporte o (+34 681 92 18 68) correo electrónico a equipo@gobarber.es, sin penalización alguna y sin necesidad de justificar la decisión. GoBarber confirmará la baja y ésta surtirá efecto al término del periodo de facturación en curso. En caso de impago de la cuota, GoBarber lo comunicará al Usuario Cliente e, indicándole las razones, podrá cancelar la suscripción si el impago no se subsana en el plazo de quince (15) días naturales desde dicha comunicación. Los datos se conservarán durante treinta y seis (36) meses desde la baja para permitir la reactivación de la cuenta.
Gestión de ausencias y sanciones de Usuarios Finales
Los Usuarios Cliente pueden gestionar las ausencias de los Usuarios Finales de forma autónoma, según las siguientes reglas:
- Cada Usuario Cliente decide el número límite de ausencias aceptadas en su negocio.
- Si un Usuario Final no acude a una cita, el Usuario Cliente puede registrar la ausencia en la App a efectos de una posible sanción (esto es, imposibilidad de reservar nuevamente con dicho Usuario Cliente).
- Alcanzado el límite de ausencias, se aplicará la sanción, y el Usuario Final no podrá reservar citas en ese Usuario Cliente hasta que la sanción sea levantada.
- El Usuario Cliente puede eliminar la sanción en cualquier momento, a su discreción.
GoBarber pone a disposición del Usuario Cliente la herramienta que permite registrar las ausencias y aplicar la restricción, pero no decide la política de ausencias de cada Usuario Cliente ni el número límite de ausencias, que corresponden exclusivamente al Usuario Cliente, único que puede levantar la restricción. El Usuario Final será informado de la restricción aplicada y podrá dirigirse al Usuario Cliente para exponer las razones de su ausencia o solicitar la corrección de un registro erróneo. En ningún caso podrá registrarse una ausencia ni aplicarse una restricción como consecuencia del contenido de una opinión o valoración del Usuario Final.
Derechos de los Usuarios Cliente sobre citas
Los Usuarios Cliente pueden cancelar o modificar citas sin sujeción a un plazo mínimo de antelación, si bien deberán comunicar la cancelación al Usuario Final con la mayor antelación que resulte posible a través de la App.
La plataforma solo facilita la herramienta para realizar cambios; la gestión de estas modificaciones depende exclusivamente del Usuario Cliente.
VI. SEGURIDAD, LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
GoBarber aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).GoBarber podrá restringir, suspender o cancelar el acceso a la App únicamente por alguna de las siguientes causas: (i) incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso; (ii) uso fraudulento, ilícito o inadecuado de la App; (iii) impago de la cuota de suscripción en los términos del apartado V; o (iv) cumplimiento de un requerimiento legal o judicial. GoBarber comunicará al usuario las razones de la medida, con carácter previo o simultáneo a su adopción, indicando los hechos que la motivan y otorgándole la posibilidad de aclararlos. La restricción podrá aplicarse de forma inmediata cuando resulte necesaria por razones de fraude, seguridad o cumplimiento de una obligación legal. La cancelación definitiva del acceso de un Usuario Cliente requerirá un preaviso de treinta (30) días naturales, salvo en los supuestos de aplicación inmediata antes indicados, disponiendo el Usuario Cliente de dicho plazo para solicitar la exportación de sus datos.
Licencia de Uso de la App
GoBarber, en calidad de titular de la App, te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la App, incluidas sus adaptaciones, actualizaciones y nuevas versiones, ya sea desde dispositivos móviles, ordenadores, tablets o cualquier otro dispositivo compatible.
Como usuario, no adquieres ningún derecho sobre GoBarber, excepto los establecidos en estos términos. La App y sus servicios se licencian para su uso, pero no se transfieren en ningún caso. El acceso, navegación y uso de la plataforma no implican renuncia, transmisión ni cesión de derechos por parte de GoBarber. Tu derecho de uso es estrictamente personal y privado, con el único propósito de disfrutar de los servicios ofrecidos.
Está estrictamente prohibido:
● Acceder al código fuente de la App.
● Modificar, alterar, crear versiones derivadas o integrar otras aplicaciones en la plataforma.
● Reproducir, copiar, distribuir o divulgar la aplicación con fines comerciales o no.
● Realizar ingeniería inversa o cualquier intento de descompilar el software.
● Explotar económicamente la App como tal, de forma directa o indirecta, incluida su reventa, sublicencia o comercialización a terceros, sin que esta prohibición afecte al uso de la App por el Usuario Cliente para la gestión de su propio negocio.
● Realizar cualquier acto que no sea exclusivamente para la utilización legítima de los servicios proporcionados.
Propiedad Intelectual e Industrial
GoBarber es el titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, su contenido y su software, excluidos los datos y contenidos que el usuario incorpore a la plataforma, que permanecen en todo caso bajo su titularidad, incluyendo modificaciones, actualizaciones y nuevas versiones. Esto abarca marcas, nombres comerciales, know-how, derechos de autor, imágenes, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y cualquier otro elemento protegido por la normativa vigente.
Queda estrictamente prohibido:
● Eliminar, manipular o modificar cualquier aviso de copyright o datos de identificación de GoBarber.
● Alterar dispositivos técnicos de protección o mecanismos de seguridad integrados en la App.
● Utilizar cualquier elemento de propiedad intelectual o industrial de GoBarber con fines comerciales, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
● Transmitir, distribuir, comunicar públicamente, reproducir o almacenar total o parcialmente cualquier contenido de la plataforma con o sin fines comerciales.
El uso de la App implica el reconocimiento de estos derechos y la obligación de respetarlos en su totalidad.
VII. RESPONSABILIDAD
GoBarber no será responsable por causas ajenas a su control o que no le sean directamente atribuibles, incluyendo, pero no limitándose a:
● Errores u omisiones de terceros.
● Virus o malware en el dispositivo del usuario o en sistemas que no estén bajo el control de GoBarber.
● Resultados derivados de un uso incorrecto de la App por parte del usuario.
Los usuarios se comprometen a no introducir virus, archivos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma. En caso de incumplimiento, serán plenamente responsables de los daños ocasionados.
El usuario reconoce y acepta que:
● El acceso a Internet presenta dificultades técnicas y variabilidad en la conectividad, lo que puede afectar el acceso a la App en determinados momentos.
● GoBarber podrá suspender temporalmente sus servicios por razones técnicas, de seguridad o mantenimiento. GoBarber empleará esfuerzos razonables para mantener la App disponible y, cuando la suspensión sea planificada, la comunicará con antelación suficiente, procurando realizarla en horas de menor actividad. GoBarber no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
● GoBarber no se hace responsable de la falta de conectividad del usuario que impida el uso de la App.
● Se reserva el derecho de realizar cambios en la plataforma por razones técnicas, de seguridad o de mejora del servicio. Cuando el cambio suprima o limite de forma sustancial una funcionalidad utilizada por el Usuario Cliente, se comunicará conforme al régimen de preaviso del apartado II.
● No será responsable por pérdidas o daños derivados de un uso inadecuado de la App o del incumplimiento de los términos y condiciones por parte del usuario.
● Podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de un usuario en los términos previstos en el apartado VI, con comunicación motivada de las razones y con los plazos de preaviso allí establecidos.
VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán por la legislación española. Para los Usuarios Cliente, que contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional, cualquier controversia sobre su interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales de Puerto del Rosario (Fuerteventura).